to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İadesinde Yarım Tutarın Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
Passo Dükkan uygulaması üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde 3187177775511546 numaralı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kırık çıktı. Bunun üzerine ürünleri 20 Mart’ta kargo ile iade ettim.
Bu sipariş için toplam 599,96 TL ödeme yaptım ancak iade sürecinde bunun sadece yarısı hesabıma yatırıldı, 299,98 TL tutarındaki kısmın iadesi yapılmadı. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden paramın yarısının iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim.
6 Nisan’da telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda “kayıt açıyoruz” denilerek günlerdir oyalanıyorum, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve eksik iade ile ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Eksik kalan 299,98 TL tutarındaki iademin, ek bir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve iade sürecinde neden böyle bir eksiklik yaşandığı konusunda açık bir bilgilendirme talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
