to read complaints and reviews, or file yours.27 Gün Boyunca Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi
Passo Dükkan uygulaması üzerinden Akm Kitap satıcısından 7. Sınıf paragraf soru bankası siparişi verdim. 10.03.2026 tarihinde oluşturduğum 317950578261924 numaralı siparişim üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte Passo uygulaması üzerinden destek birimine ulaştım. 02.04.2026 tarihinde yaptığım başvurunun sisteme hiç şikayet olarak kaydedilmediğini, 06.04.2026 tarihinde tekrar aradığımda öğrendim ve mecburen yeniden şikayet kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Buna rağmen siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.
264,90 TL’lik ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürün bu kadar uzun süre boyunca kargolanmadığı ve süreçte de gerekli bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bu nedenle ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 264,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
İletişim formu üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, bu sayede siparişimi iptal edip 264,90 TL para iadesi aldım. Mobil uygulamadan sipariş iptali yapılamıyordu, bu da beni bürokratik bir sürece soktu.
