to read complaints and reviews, or file yours.Passo Dükkan Uygulamasında Sipariş İptali Yapılamıyor Ve Gecikmeli İade Talebi
13.01.2026 tarihinde Passo Dükkan uygulaması üzerinden 3680584 numaralı ürün siparişini verdim. Kısa süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edince siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama düzgün çalışmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bu durumda müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iptal işlemini yapamadı, yalnızca ne yapmam gerektiği konusunda sözlü olarak yönlendirme yaptılar. Ardından sistem üzerinden talep oluşturdum fakat aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen sipariş iptali hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde ürünlerin kargoya verilmiş olma ihtimali varken ben hâlâ iptal süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.
Toplam 9.323,98 TL tutarındaki ödemeyi ön ödemeli kartımla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece “aciliyet bildirdik” denilmesine rağmen saatlerdir somut bir çözüm üretilmedi.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 9.323,98 TL tutarındaki ödemenin ön ödemeli kartıma gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Altı üstü bir sipariş iptal edilecek, neyin incelemesi bu anlamak imkansız.
Siparişimin üzerinden 18 saat geçmesine ve iptal talep etmeme rağmen hala iptal edilmiyor, talebim hala inceleniyormuş pes doğrusu. Siz bu işi bırakın, ben mağdur oldum başkaları da mağduriyet yaşamasın.
Zorda olsa 30 saat süren bir inceleme sonucunda siparişimi iptal ederek mağduriyetimi giderdiler.
