to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Passo Dükkan uygulaması üzerinden 3680584 numaralı ürün siparişini verdim. Kısa süre sonra yanlış ürün seçtiğimi fark edince siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama düzgün çalışmadığı için iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Bu durumda müşteri hizmetlerini aradım, onlar da iptal işlemini yapamadı, yalnızca ne yapmam gerektiği konusunda sözlü olarak yönlendirme yaptılar. Ardından sistem üzerinden talep oluşturdum fakat aradan yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen sipariş iptali hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde ürünlerin kargoya verilmiş olma ihtimali varken ben hâlâ iptal süreciyle uğraşmak zorunda bırakıldım ve mağdur edildim.
Toplam 9.323,98 TL tutarındaki ödemeyi ön ödemeli kartımla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde sadece “aciliyet bildirdik” denilmesine rağmen saatlerdir somut bir çözüm üretilmedi.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 9.323,98 TL tutarındaki ödemenin ön ödemeli kartıma gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.
8 Aralık’ta Passo üzerinden bir atkı siparişi verdim. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde sadece “onaylandı” olarak görünüyordu, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 3454081’dir. Bu gecikme üzerine iki kez müşteri hizmetlerini aradı...
Passo uygulamasındaki Passo dükkan üzerinden 15.12.2025 tarihinde kıyafet siparişi verdim. 750 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, sipariş numaram 3505293. Ödemem alınmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Satıcıya yazmama rağmen hiçbir şeki...
08.10.2025 tarihinde Passo web sayfası üzerinden kredi kartımla 1500 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında hediye çeki bilgileri e-posta adresime ulaşmadı. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum ancak iptal işlemi de gerçekleştirilmedi ve ücretim hesabıma geri yatmadı. ...
22 Aralık tarihinde Passolig Dükkan üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında uygulama hata verdi ve işlem tamamlanmasına rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş görünmedi. Benden dekont ve kart numaram istendi, 23 Aralık’ta istenen dekontu mail yoluyla, 24 A...
13 Temmuz 2025 tarihinde Passo uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum ve birkaç dakika sonra iptal talebinde bulundum. İptal talebim dikkate alınmada...
Yorumlar