Yanlış Mail Adresine Bağlanan Kartım Kullanılamıyor, Acil Çözüm İstiyorum

Dün Passo Mobil Uygulama üzerinden Passo Taraftar Kartı aldım. Kartı hesabıma tanımlamak istediğimde, uygulamada “a****@gmail.com hesabına bağlı Passo Taraftar kartınız mevcuttur. Kartınızın bağlı bulunduğu mail adresi ile giriş yaparak işleminize devam edebilirsiniz. Mail adresinize erişemiyorsanız lütfen 0850 724 33 44 no’lu çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak bu mail adresi bana ait değil, hangi mail olduğunu bilmiyorum ve hiçbir şekilde erişemiyorum.

T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen, sistem kartımı bu erişemediğim mail adresine bağlıyor ve hesabıma tanımlamama izin vermiyor. 800 TL ödeme yaptım ve kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ama hangi tuşa basacağımı bilemediğim için destek alamadım.

Kartımın kendi hesabıma tanımlanmasını ve bu mail adresinin değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.