to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-posta Adresine Bağlanan Taraftar Kartı Nedeniyle Kartımı Kullanamıyorum
27 Ekim 2025 tarihinde Passo Mobil Uygulama üzerinden Passo Beşiktaş Taraftar Kartı satın aldım. Kartı hesabıma tanımlamak istediğimde, uygulamada “k****@gmail.com hesabına bağlı Passo Taraftar kartınız mevcuttur. Kartınızın bağlı bulunduğu mail adresi ile giriş yaparak işleminize devam edebilirsiniz. Mail adresinize erişemiyorsanız lütfen 0850 724 33 44 no’lu çağrı merkezimizle iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ancak bu mail adresi bana ait değil ve erişimim yok.
T. C. Kimlik numaramı ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen, sistem kartımı bu erişemediğim mail adresine bağlıyor ve kendi hesabıma tanımlamama izin vermiyor. 935 TL kredi kartı ödemesi yaptım ve kartımı kullanamıyorum, bilet dahi alamıyorum. Farklı cihaz ve internet bağlantısı ile de denedim, sonuç değişmedi.
Müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve sosyal medya üzerinden iletişime geçmeyi denedim ancak sorunum çözülmedi, destek alamadım.
Kartımın kendi hesabıma tanımlanmasını ve yanlış mail adresinin düzeltilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
