Çocuklarım İçin Passo Üyeliği Açamıyorum Sistem Mail Ve Telefon Engeline Takılıyorum

Passo mobil uygulama üzerinden kendim ve 18 yaş altı iki çocuğum için dijital kart aldım. Kart alım işlemlerinde tek mail adresi ve telefon numarası üzerinden işlem yapılmasına izin verildiği için, çocuklarım adına ayrı üyelik oluşturmak istedim. Ancak saatlerce uğraşmama rağmen, sistemde mail adresi ve telefon numarası kayıtlı olduğu için çocuklarım adına üyelik açamıyorum.

Bu süreçte Passo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Farklı müşteri temsilcileriyle uzun telefon görüşmeleri yaptım, çeşitli prosedür ve evrak işlemlerini denedim, farklı mail adresi ve telefon numarası kullanmayı da denedim fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her seferinde “telefon kaydı var” ve “mail kaydı var” şeklinde uyarılarla karşılaşıyorum. Tüm bu işlemleri 22.10.2025 tarihinde, Ankara’da, iPhone cihazım üzerinden gerçekleştirdim. Ayrıca bu dijital kartlar için toplamda 800₺ ödeme yaptım.

Çocuklarımın üyelik işlemlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.