to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışından Alınan Mobil Passolig Kartta QR Kod Sorunu Ve Kullanılamama Mağduriyeti
7 Eylül 2025 tarihinde Almanya’dan Beşiktaş mobil Passolig kartı başvurusu yaptım ve kredi kartı ile 800 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvuru ve ödeme işlemlerinde herhangi bir sorun yaşamadım. Uygulamayı bugün Android işletim sistemli telefonuma yükledim ve ilk kez kullanıyorum. Kartım Passo taraftar kart işlemleri sayfasında görünmekte, ancak mobil uygulamada QR kodu tıkladığımda “Pasaportunuzu ibraz edip, Passo taraftar kartını teslim almamış kullanıcılar stadyum gişelerinden tek geçişlik kart alarak maça giriş sağlayabilmektedir. Passo taraftar kartınızı teslim aldıktan sonra aktif edilecek QR kod ile maça giriş sağlayabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Ben başvuru sırasında sadece mobil kart seçtim, fiziksel kart talep etmedim ve yurt dışında yaşadığım için kart teslim alma şansım da yok. Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “kartınızı bağlayın” şeklinde bir yanıt aldım fakat bu çözüm olmadı. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum ve giriş yaptığım andan itibaren sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.
Eşime sürpriz yapmak için başvurduğum bu kartı şu anda kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. QR kodun hemen açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim 800 TL’nin iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba Umarım bu sorun en kısa zamanda çözulür. 19 Ekimde ki maça bilet alıp eşime sürpriz yapmak istiyorum. İlk defa ailecek maça gidebileceğiz ama kartın QR kodu açılmıyor.
Hala bir düzelme olmadı. QR kod hala açılmıyor. Maç bileti almak istiyorum ama QR kod açılmadığı için güvenip bilet alamıyorum. Düzeltilemeyecek bir sorun var ise lüfen ödemeyi iptal edin. İkinci kez ödeme yapmak istemiyorum. Mobil yerine fiziksel bir kart alabilirim böylece. En kısa zamanda çözüm bekliyorum.
Bu sorun çözüldü mü? Ne yapılması lazım? Aynı sorunu yaşıyorum.