Sistem Hatası Nedeniyle Derbi Biletimi Alamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bugün Passo uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Galatasaray maçına bilet rezervasyonum olmasına rağmen sisteme girdiğimde, “720 gün kuralı nedeniyle bilet alamazsınız” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde işlem yapamadım. Rezervasyon sürem yaklaşık 2 saat olmasına rağmen, bu hata yüzünden bileti satın alamadım.

Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun kendilerinden değil Fenerbahçe Kulübü’nden kaynaklandığını ilettiler. Yani ortada tanımlanmış bir rezervasyon hakkım olmasına rağmen, sistemsel bir kural ya da hata nedeniyle maça girememe riskiyle karşı karşıyayım. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ayrıca bu uygulamanın, özellikle Anadolu’da yaşayan Fenerbahçe taraftarlarını son derece zor bir durumda bıraktığını düşünüyorum. Elime geçen nadir derbi fırsatlarından birinde, tamamen sistemsel ve anlaşılmaz bir kural nedeniyle bilet alamıyor olmak kabul edilebilir değil.

Rezervasyonum varken bu maça biletimi sorunsuz şekilde alabilecek hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.