to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Limitli Kart Ve 1.200 TL Kesinti İadesi
Aktif Bank üzerinden n Kolay uygulamasıyla Paso Taraftar dijital banka kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bu kartın limitinin 50 bin tl ve üzeri olacağı ifade edildi. Ayrıca bu süreçte benden 1.200 TL tahsil edildi. Buna rağmen kartımın limiti sıfır görünüyor ve kartı ne alışverişte ne de nakit işlemlerde kullanabiliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla ne limitim artırıldı ne de bilgi alabildim. Hem başvuru esnasındaki limit vaadi yerine getirilmedi hem de kartı kullanamadığım halde 1.200 TL benden alınmış oldu.
Kart limitimin başvuruda belirtildiği gibi yükseltilmesini ve kartı aktif şekilde kullanabilmeyi, ayrıca kartı kullanamadığım dönem için alınan 1.200 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Aktif Bank’ın Ne Kolay uygulaması üzerinden kullandığım Paso taraf kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Paso kartım için benden 1.200 TL tahsil edildi ancak buna rağmen kart limitim yükselmedi ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
İşlem dün akşam gerçekleşti ve bu ücretlendirme ile ilgili bana hiçbir onay mesajı, bilgilendirme maili ya da uygulama içi bildirim gelmedi. Hem paramın çekilmiş olması hem de buna karşılık herhangi bir hizmet veya limit artışı sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Ödediğim 1.200 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da vaat edilen limit artışının eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
