Passolig'te Kart İptali Ve Bilet Alım Sorunu

Passolig sisteminde hem Galatasaray hem de Antalya Spor logolu taraftar kartlarım bulunmaktaydı. Önümüzdeki günlerde oynanacak olan Galatasaray – Antalya Spor maçına Antalya Spor tribününden girebilmek için, herhangi bir kural ihlali yapmamak adına bilet alım sürecine geçmeden önce bu sabah Galatasaray logolu kartımın iptali için başvuru yaptım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, dijital bir işlemin sisteme yansımasının tam 6 gün süreceği, bu süreden önce iptal olmayacağı ve maça giriş sağlayamayacağım söylenerek adeta baştan savıldım. Şu an Passo uygulamasında Galatasaray kartım silinmiş gibi görünmesine rağmen, biletleme altyapısında sistemsel çakışma devam ettiği için kendi Antalya Spor kartıma bilet alamıyor ve transfer de gerçekleştiremiyorum.

Maç gününe çok kısa bir süre kalmışken, Passolig’in veri tabanı senkronizasyonundaki bu hantallığın bedelini taraftar olarak ben ödemek zorunda değilim. Arka plandaki sisteminiz zamanında güncellenmediği için en doğal hakkım olan maça giriş hakkım fiilen elimden alınmaktadır. Üstelik Galatasaray kartı için 1200 TL, Antalya Spor kartı için ise 275 TL ödememe rağmen her iki kartın da sağladığı imkânlardan yararlanamıyor durumdayım.

Bu mağduriyetimin, 6 günlük sözde yasal süreler arkasına sığınılmadan, maç saati gelmeden önce manuel olarak incelenip acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Antalya Spor logolu kartımla bilet alım ve bilet transfer işlemi yapabilmem için sisteminizdeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını bekliyorum.