Passolig Kart İptalinde 6 Gün Bekleme Süresi Mağduriyeti

Passolig üzerinden Antalya Spor ön ödemeli kart kullanıyorum ve Galatasaray kartımı iptal ettirmek istediğim halde iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7 Mayıs günü müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini talep ettim, fakat bana iptal işlemi için 6 günlük bekleme süresi olduğu, kartın ancak yaklaşık bir hafta sonra tamamen kapatılacağı söylendi.

Ben bu kartı kullanmayacağımı, iptalini istediğimi açıkça belirtmeme rağmen “pişman olup yeniden açtırmak isterseniz mağdur olmayın diye böyle bir süre var” şeklinde bir açıklama yapıldı. Özellikle vurgulamama rağmen iptalin hemen gerçekleşmemesi, bana sorulmadan böyle bir “koruma süresi” uygulanması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu gecikme yüzünden planladığım maça bilet alamadım. Maç için seyahatimi ve diğer tüm detayları önceden ayarlamıştım, buna bağlı olarak yaptığım harcamalar boşa gitti. Ücret iadesi yapılacağı söylense de kartın iptalinin 6 gün sonraya bırakılması nedeniyle hem maça giremiyorum hem de daha önce yaptığım seyahat ve diğer masraflar boşa gitmiş durumda.

Galatasaray Passolig kartımın bekletilmeden derhal iptal edilmesini, bu süreç nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterinin açık talebi varken bu şekilde zorunlu bekleme süresi uygulanmamasını talep ediyorum.