to read complaints and reviews, or file yours.Passolig’te Eski Numaraya Gelen SMS Sorunu Maç Girişimi Engelliyor
Passolig üzerinden takım kartı çıkartmak istiyorum ancak telefon numarası güncelleme aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı görünüyor ve numaramı değiştirmek istediğimde, onay SMS’inin eski numarama gideceği bilgisiyle karşılaşıyorum. Eski hattım kırık olduğu için bu SMS’e hiçbir şekilde erişemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 1 aydır farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen ne uygulama ne de internet sitesi üzerinden numara değişikliği yapamıyorum. Canlı destek üzerinden de yardım almak istedim ancak yine eski numarama SMS gittiği için müşteri hizmetlerine bağlanma aşamasında da ilerleyemedim ve sorun çözülemedi. Maça yetişmem gerektiği için bu durum benim için artık acil bir hal aldı.
Passolig sisteminde kayıtlı eski telefon numaramın, eski hatta ihtiyaç duyulmadan, güvenlik teyidi farklı bir yöntemle alınarak mevcut kullandığım yeni telefon numaram ile güncellenmesini talep ediyorum. Maça giriş ve kart işlemlerimi sorunsuz gerçekleştirebilmem için bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Passolig taraftar kartı kullanıyorum ve hesabıma kayıtlı telefon numaram eski numaram olduğu için şu anda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski hattımı artık kullanmadığım için sistemde kayıtlı numaraya SMS gelmiyor ve bu nedenle hiçbir işlemimi onaylayamıyorum.
Yaklaşık 2 gündür Passolig hesabımdaki telefon numarasını güncellemeye çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden bu değişiklik bir türlü yapılamadı. SMS alamadığım için e-bilet süremi uzatamıyor ve bugünkü maça gidebilmek için gerekli işlemleri tamamlayamıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanmak için bile yine hesabıma tanımlı eski numaraya SMS gönderilmesi gerekiyor. Uygulamanın böyle temel bir işlemde dahi kullanıcıyı kilitlemesi ve prestijli bir markanın bu kadar basit bir hatayla müşterilerini mağdur etmesi gerçekten içler acısı bir durumdur.
Eski numaramı kullanamadığım için, Passolig hesabıma tanımlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve e-bilet işlemlerimi yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bugün maça gideceğim için özellikle hızlı şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
