Passolig Rize Spor Kartında Yanlış Aktif Kart Hatası Nedeniyle 14 Günlük Ceza

Uzun süredir Passolig Rize Spor kartımla işlem yapmaya çalışırken, sistem birden fazla aktif paso kartım olduğu yönünde sürekli hata uyarısı veriyordu. Oysa benim sadece tek bir aktif kartım bulunmaktaydı. Bu durum yaklaşık 3–4 aydır devam ediyordu, başta çok önemsemedim ancak maçlara gitmem gerektiğinde ciddi bir sorun haline geldi.

Yaşadığım hata üzerine önce müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana işlemleri web üzerinden denememi söylediler ancak sorun yine çözülmedi. Daha sonra bir uzmandan yardım aldım; o da başka bir uygulamada farklı bir kart görünüp görünmediğini kontrol etmemi söyledi. Yapılan kontrollerde, yaklaşık 1,5 yıl önce kullandığım ve 6 aydan daha uzun süredir aktif olmayan eski bir kartın sistemde sorun çıkardığı tespit edildi ve bu kart hemen iptal edildi.

Tüm bunlara rağmen, paso kartıma 14 gün bilet cezası uygulandı ve şu an ne bilet satın alabiliyorum ne de bilet transferi yapabiliyorum. Hem süreç boyunca yanlış yönlendirilmem hem de hatanın benim kontrolüm dışındaki eski ve pasif bir karttan kaynaklanmasına rağmen cezalandırılmam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Kartımın üzerindeki 14 günlük cezanın mümkün olan en kısa sürede, en geç cumartesi gününe kadar sonlandırılmasını ve kartımın tekrar bilet alımına ve bilet transferine açılmasını talep ediyorum.