to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart Hatası Maç Bilet Alımını Engelliyor Ve Mağduriyet Yaratıyor
Yaklaşık 2 haftadır Passolig üzerinden Galatasaray maçlarına ve farklı takımların maçlarına bilet almaya çalışırken sürekli aynı hatayı alıyorum. “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” uyarısı nedeniyle Galatasaray logolu kartımla hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum.
Öncelikle 22.04.2026 tarihli Galatasaray–Gençlerbirliği maçı için bilet almaya çalıştım, ancak bu hata nedeniyle işlemim gerçekleşmedi. Passo, sorunumun çözümü için konuyu teknik servise iletti, fakat teknik servis sorunu çözene kadar maç günü geldi geçti ve bana sadece “Müsabaka tarihinin geçtiği izlenmektedir, ilerleyen müsabakalarda tekrar denemenizi rica ederiz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ben de aynı hatayı başka maçlarda alıp almayacağımı görmek için 01.05.2026 tarihli Çaykur Rizespor–Konyaspor maçı için deneme yaptım. Galatasaray taraftar logolu kartımla bu maça bilet almam Rize Spor kulübü tarafından uygun görülüyor, yani kulüp tarafında herhangi bir engel yok; buna rağmen yine aynı hatayla karşılaştım. Hatadan emin olmak için 03.05.2026 tarihli Kayserispor–Eyüpspor maçı için tekrar denedim ve yine aynı uyarıyı aldım.
Bu süreçte hatanın düzelmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleriyle pek çok yöntem denedik. Ancak müşteri hizmetlerinin bilgi ve yetkisini aşan bir sorun olduğu için bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi, sadece teknik servise iletildiği söylenerek oyalandım. Şimdi ise 10.05.2026 tarihli Galatasaray–Antalya Spor maçına gidebilmek için bir ay önceden uçak bileti almış durumdayım. Bu sorun çözülmezse, büyük ihtimalle takımımın şampiyonluk maçını kaçıracağım.
Teknik ekibin sadece tek tek maçlar özelinde bakmak yerine, kartımın kendisiyle veya T. C. Kimlik numaramla ilgili muhtemel bir uyuşmazlığa odaklanmasının sorunu çözebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır mağduriyet yaşamaktayım ve sistemsel bir hata yüzünden bedelini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Sorunumun acilen giderilmesini, kartım ve hesabım üzerindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz şekilde bilet satın alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Gelişme
Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz
Yaklaşık 2 haftadır Passolig üzerinden Galatasaray maçlarına ve farklı takımların maçlarına bilet almaya çalışırken sürekli aynı hatayı alıyorum. “Sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli olan kart bilgilerine ulaşılamadığından bilet satın alma işleminizi gerçekleştiremezsiniz.” uyarısı nedeniyle Galatasaray logolu kartımla hiçbir şekilde bilet satın alamıyorum.
Öncelikle 22.04.2026 tarihli Galatasaray–Gençlerbirliği maçı için bilet almaya çalıştım, ancak bu hata nedeniyle işlemim gerçekleşmedi. Passo, sorunumun çözümü için konuyu teknik servise iletti, fakat teknik servis sorunu çözene kadar maç günü geldi geçti ve bana sadece “Müsabaka tarihinin geçtiği izlenmektedir, ilerleyen müsabakalarda tekrar denemenizi rica ederiz.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı.
Ben de aynı hatayı başka maçlarda alıp almayacağımı görmek için 01.05.2026 tarihli Çaykur Rizespor–Konyaspor maçı için deneme yaptım. Galatasaray taraftar logolu kartımla bu maça bilet almam Rize Spor kulübü tarafından uygun görülüyor, yani kulüp tarafında herhangi bir engel yok; buna rağmen yine aynı hatayla karşılaştım. Hatadan emin olmak için 03.05.2026 tarihli Kayserispor–Eyüpspor maçı için tekrar denedim ve yine aynı uyarıyı aldım.
Bu süreçte hatanın düzelmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmeleriyle pek çok yöntem denedik. Ancak müşteri hizmetlerinin bilgi ve yetkisini aşan bir sorun olduğu için bir türlü kalıcı bir çözüm üretilemedi, sadece teknik servise iletildiği söylenerek oyalandım. Şimdi ise 10.05.2026 tarihli Galatasaray–Antalya Spor maçına gidebilmek için bir ay önceden uçak bileti almış durumdayım. Bu sorun çözülmezse, büyük ihtimalle takımımın şampiyonluk maçını kaçıracağım.
Teknik ekibin sadece tek tek maçlar özelinde bakmak yerine, kartımın kendisiyle veya T. C. Kimlik numaramla ilgili muhtemel bir uyuşmazlığa odaklanmasının sorunu çözebileceğini düşünüyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 haftadır mağduriyet yaşamaktayım ve sistemsel bir hata yüzünden bedelini ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. Sorunumun acilen giderilmesini, kartım ve hesabım üzerindeki bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve artık sorunsuz şekilde bilet satın alabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bildiririm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merak edenler için yazıyorum sorunum hala çözülmedi. Teknik ekipten aldığım mesaj: "Bilet alım işleminiz müsabaka tarihinin geçmesi nedeniyle gerçekleştirilememiştir. İşlemlerinizi ilerleyen müsabakalarda tekrar deneyiniz". Güzel kardeşim kulüpler bilet alımı için Passo üzerinden ilan açıyor (genelde maçtan 2 gün önce) biz de bilet almaya çalışıyoruz ve yukarıdaki hatayı veriyor. Size hatayı ifade edip sizden dönüş alana kadar maç bitmiş oluyor. Sonra yine başka müsabaka için deneyin diyorsunuz. Delillerle gösterdim en az 3 maçta aynı hatayı veriyor. Maçlardan bağımsız bir hata olabileceğini neden düşünmek istemiyorsunuz anlamıyorum.
Anladım. Teşekkür ederim.