Passolig Kart Çakışması Nedeniyle Bilet Alınamıyor Ve Maç Girişine Engel Oluşuyor

Passolig ve Passo uygulaması üzerinden Trabzonspor Passolig Kartım ile Gençlerbirliği – Trabzonspor maçına bilet almak istedim; ancak sistem sürekli “kart çakışması nedeniyle bilet alamazsınız” uyarısı veriyor. Oysa bugün Gençlerbirliği taraftar kartımın iptal işlemini gerçekleştirdim, buna rağmen iptal etmiş olduğum kart sistemde hâlâ çakışma olarak göründüğü için bilet alamıyor ve maça gidemiyorum. Adım Bengisu [kullanıcı] ve bu durum sebebiyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de açık bir mağduriyet söz konusu.

Maça sadece iki gün kalmış olmasına rağmen müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradım ve her seferinde bana “altı gün süresi var, beklemek zorundasınız” şeklinde aynı cevap verildi. Kullanıcı kaynaklı olmayan, tamamen sistemsel görünen bir hatanın çözümünün günler sürmesinin istenmesi ve bu süreçte hiçbir alternatif yol sunulmaması 2026 yılında kabul edilebilir değildir. Biletler tükenmek üzereyken bu hata, haftalardır beklediğimiz maça girmemizi engelliyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir hızlandırılmış çözüm, alternatif işlem veya manuel müdahale imkanı sunulmadı.

Kart iptalimin sisteme eksiksiz ve anlık olarak yansıtılmasını, hesaplarımda görünen kart/kimlik çakışmasının acilen giderilmesini ve “kart çakışması” uyarısının kaldırılmasını talep ediyorum. 13 Mayıs tarihli maç için Trabzonspor Passolig kartımla Trabzonspor tribününden sorunsuz şekilde bilet satın alabileceğim şekilde hesabımın düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini istiyorum.