Kimlik Çakışması Sorunu Bilet Alımını Engelliyor

Passolig üzerinden Gençlerbirliği – Trabzonspor maçına bilet almak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem Gençlerbirliği hem de Trabzonspor Passolig kartım bulunmasına rağmen, Trabzonspor tribününden bilet almaya çalıştığımda sistem “kimlik çakışma” hatası veriyor ve bilet alamıyorum. Biletler tükenmek üzere ve maç çok yaklaştığı için zamanla yarışıyorum.

Bilet satışları bugün açıldı ve sorunla bugün karşılaştım. Adım Yaşar Sefa B**. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Gençlerbirliği kartının 6 gün içinde iptal olacağını, ancak bu süre bitmeden Trabzonspor tribününden bilet alamayacağımı söylüyorlar. Bu kadar basit bir sistem düzeltmesinin günler sürmesi, özellikle 2026 yılında hâlâ bu şekilde işliyor olması gerçekten üzücü ve taraftarlar açısından büyük bir mağduriyet yaratıyor.

Telefon ve diğer kanallar üzerinden Passolig ile görüştüğüm halde sadece “6 gün bekleyin” cevabını alıyorum, hiçbir şekilde çözüm üretmiyorlar. Maça çok az süre kalmışken, taraftarların bu şekilde oyalanması ve sistem hatasının bedelini bizim ödememiz kabul edilebilir değil.

Trabzonspor Passolig kartımla Trabzonspor tribününden biletimi hemen alabilecek şekilde, kimlik çakışması sorunumu acilen çözmenizi talep ediyorum. Sürecin ivedilikle hızlandırılmasını, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların başka taraftarların da başına gelmemesi için sistemsel düzenleme yapılmasını ısrarla istiyorum.