Kart Çakışması Nedeniyle Bugünkü Maç Bileti Alınamıyor

Passo uygulaması üzerinden bugün saat 17:00 civarında Gençlerbirliği – Galatasaray maçına bilet almak istedim. Ancak sistemde “kart çakışması nedeniyle bilet alamazsınız” uyarısı alıyorum. Bugün Galatasaray taraftar kartımın iptal işlemini yaptırmış olmama rağmen, sistemde hâlâ kart çakışması göründüğü için bilet alamıyor ve maça gidemiyorum.

İşlemi mobil veri ile telefonum üzerinden Passo uygulaması aracılığıyla gerçekleştirmeye çalıştım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart iptalinin 6 gün içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak maçın bugünkü Gençlerbirliği – Galatasaray maçı olması nedeniyle bu süre benim için hiçbir anlam ifade etmiyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kart iptalimin sisteme eksiksiz ve anlık olarak yansıtılmasını, “kart çakışması” uyarısının derhal kaldırılmasını ve hesabımın, bugünkü Gençlerbirliği – Galatasaray maçı için bilet alabilecek şekilde acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemlerin E**** A*** K****** adına kayıtlı Passo hesabım üzerinden ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.