to read complaints and reviews, or file yours.Passo Kart Uyuşmazlığı Ve 6 Günlük İptal Kısıtlaması Nedeniyle Beşiktaş Bileti Alımında Mağduriyet
Passo uygulaması üzerinden 15 Mart 2026 Pazar günü oynanacak Gençlerbirliği – Beşiktaş maçı için Beşiktaş tribününden bilet almak istedim. Hem Gençlerbirliği hem de Beşiktaş Passolig kartına sahip olduğum için sistem, “kartlarım ilgili maç kısıtlarının uyuşmadığı” şeklinde bir uyuşmazlık hatası vererek bilet almama izin vermedi. Bu işlemi 12 Mart saat 13:30 civarında denedim ve hiçbir şekilde ödeme aşamasına dahi geçemedim.
Bu sorunla karşılaşınca Passo müşteri hizmetlerini arayarak Gençlerbirliği Passolig kartımın iptal edilmesini ve bu iptal sürecinin hızlandırılmasını talep ettim. Ancak bana, sistemsel olarak 6 günlük bir kısıtlama süresi olduğu, bu süre dolmadan hiçbir işlem ve kart iptali yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle Beşiktaş tribününden bilet alamıyorum ve biletler hızla tükenirken ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Maç günü yaklaşırken ve biletler kritik seviyede azalırken ortaya çıkan bu mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını, Gençlerbirliği Passolig kartımın iptal sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve Beşiktaş tribününden bilet satın alabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemenin maç gününe kadar mutlaka yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başka taraftarların da başına gelmemesi için bu sistemsel uyuşmazlık probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
