Passolig Hesabına Giriş Kilidi Ve Telefon Numarası Güncellenemiyor

Yaklaşık 10 sene önce Beşiktaş maçlarına gidebilmek için Passolig kartı çıkardım. Yaklaşık 5 senedir de sisteme giremiyorum ve kartımı kullanamıyorum. Hesabıma giriş yapmak istediğimde, sistemde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ne şifre alabiliyorum ne de giriş yapabiliyorum. Şifremi de unuttuğum için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Yeni bir hesap açmak istediğimde ise T. C. Kimlik numaram mevcut hesaba kayıtlı olduğu için buna da izin verilmiyor. Defalarca çözüm aradım, n Kolay tarafı “şifrenizi değiştirin” diyerek eski numaraya yönlendiriyor. Eski hattımı şu an kullanan kişiye ulaştım, ancak hiçbir mantıkla o kişinin benim adıma gelen şifrelere izin vermesini, numara değişikliği için güvenmesini bekleyemem. Zaten böyle bir şey istemek de doğru değil.

Yıllardır ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de somut bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Bu durumun düzeltilmesini, üzerime kayıtlı T. C. Kimlik numaramla ilişkili mevcut Passolig hesabımın tamamen silinmesini ve aynı T. C. İle yeniden Passolig hesabı açabilmemi talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak mümkün değilse, en azından telefon numaramın güvenli bir şekilde güncellenebilmesi için benimle doğrudan iletişime geçilmesini istiyorum. T. C. Kimlik numarası bana aitken, sadece telefon numarası başka birinde diye yıllardır çözüm üretilmemesi böyle bir uygulama için gerçekten büyük bir eksikliktir.