to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabımın Uzun Süreli Blokajı Ve Açılmama Sorunu
Uzun süredir kullandığım Passo hesabıma giriş yapmak istediğimde, uygulamada “Hesabınızdaki faaliyetler nedeniyle erişiminiz durdurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabıma yıllardır giriş yapmamıştım; herhangi bir şüpheli işlem, kural ihlali veya olağan dışı bir kullanımım olmadı. Buna rağmen hesabımın kendi kendine bu duruma gelmesi ve erişimin tamamen kapatılması nedeniyle hem maç bileti alma hem de Passolig kartımı kullanma konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca Passolig müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana güvenlikle ilgili bir inceleme olduğu ve incelemenin hâlâ devam ettiği söyleniyor; ancak yaklaşık bir yıldır hiçbir somut gelişme olmuyor ve hesabımdaki blokaj kaldırılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Passo hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi “a***************@gmail.com”, telefon numarası ise “0536*******02” dir. Yaşadığım mağduriyetin artık dayanılmaz bir hâl aldığını, maç bileti alma ve kartı kullanma hakkımdan uzun süredir yoksun bırakıldığımı özellikle belirtmek isterim. İlgili hesabımın ve kartımın yeniden kullanılabilir hâle getirilmesi için güvenlik incelemesinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, üzerimdeki haksız blokajın kaldırılmasını ve hesabıma erişimin acilen açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Gün içinde çözülmesini talep ediyorum mağduriyetim giderilsin lütfen rica ediyorum
Uzun süredir kullandığım Passo hesabım yaklaşık 3–4 aydır kilitli durumda ve bir türlü açılmıyor. Uygulamada “Hesabınız kilitlendi, açılması için destek ekibine başvurun” şeklinde hata alıyorum ve hesabıma erişemediğim için mağdur oluyorum. Bu süreçte Passo destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Hesabımın açılacağını, gerekli işlemlerin yapılacağını söylüyorlar ancak 3–4 aydır hiçbir somut adım atılmadı, hesabım hala kapalı görünüyor. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuluyor. Hesabımın neden kilitlendiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, incelemenin ivedilikle tamamlanarak hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
