to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Hesabım Kilitlendi, Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Passolig uygulamasındaki hesabıma uzun süredir giriş yapmıyordum, geçen hafta tekrar girmek istediğimde hesabımın sebepsiz yere kapatıldığını veya kilitlendiğini fark ettim. Hesabımda eski telefon numaram kayıtlı ve şu anda yeni bir numara kullanıyorum. Uygulamada “numarayı değiştir” seçeneğine bastığımda beni başka bir mobil bankacılık uygulamasına yönlendiriyor, ancak bu uygulama 18 yaş üstü için uygun olduğu için henüz 18 yaşıma girmediğimden işlem yapamıyorum.
Mevcut hesabım kilitli olduğu için yeni bir Passolig hesabı açmayı da denedim. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen üye kaydı oluşturmuyor ve sözleşmeleri onaylama ekranında “Bir hatamız oluştu” şeklinde hata veriyor. Bu nedenle ne mevcut hesabıma ulaşabiliyorum ne de yeni üyelik açabiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Şu anda hesabıma giremediğim için maç bileti alamıyor, sadece maçlar için kullandığım Passolig kartıma para yükleyemiyor ve kartımı amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Eski numaram sistemde kayıtlı kalmaya devam ettiği için, öncelikle hesabıma tanımlı telefon numaramın mevcut kullandığım numara ile güncellenmesini, ardından hesabımın yeniden açılarak uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya 0850 724 33 44 Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
