to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak’ta oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe maçı için Passo sistemi üzerinden FB Passolig kartımla kart vizeleme ve bilet satın alma işlemleri yapmaya çalıştım. Bu süreçte sistemsel sorunlar nedeniyle çok sayıda hata ile karşılaştım. Bazı denemelerde ödeme ekranına kadar geldim, kartıma onay SMS’i geldi ve ödemeyi onayladım, ancak hemen ardından sistemde “sepetiniz bulunamadı” ve benzeri hata mesajları ile karşılaştım. Bu nedenle işlemin tamamlanıp tamamlanmadığını net olarak göremedim.
Biletlerin çok hızlı tükenmesi sebebiyle, süreci yarım bırakmamak adına sistemden çıkış yapıp tekrar giriş yaparak defalarca deneme yapmak zorunda kaldım ve en sonunda biletimi başarıyla satın aldım. Daha sonra banka uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bilet ve vizeleme için ödemem gereken tutardan ayrı olarak, toplamda 2.661,51 TL’nin fazladan çekildiğini fark ettim. Bu fazla çekimlerle ilgili tarafıma Passo tarafından herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e-posta gönderilmemiş, hangi işlemlerin başarılı, hangilerinin başarısız olduğu açık bir şekilde iletilmemiştir.
Öğrenci olduğumu özellikle belirtmek isterim. Hesabımdaki mevcut bakiyemin tamamı bu işlemler sırasında çekildiği için şu anda ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum ve devam eden ödemelerim ile borçlarım bulunuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca bir form linki gönderilerek bunu doldurmam istendi, bunun dışında net bir çözüm ve bilgilendirme sağlanmadı.
Yaşanan bu durumun tamamen sistemsel hatalardan ve başarısız işlemlerin iptal edilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Fazladan çekilen 2.661,51 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yapılan işlemlere ilişkin detaylı, yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmemi talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Mustafa efdal K******
7 Ocak’ta saat 18.14 ve 18.16’da Passolig üzerinden Galatasaray–Fenerbahçe maçı için bilet almaya çalıştım. Sistem önce işlemi onaylar gibi oldu, ardından ödeme aşamasından sonra “işlem onaylanmadı” uyarısı verdi ancak banka kartımdan tutarı çekti. İşlemi tekrar denediğimde bu kez de onaylandı ve te...
Passo üzerinden 10 Ocak tarihindeki Fenerbahçe – Galatasaray maçına banka kartımla ödeme yaparak bilet satın aldım. Ödeme tutarı hesabımdan çekildi ve dekontum da mevcut olmasına rağmen uygulamaya girdiğimde hiçbir şekilde biletim görünmüyor. Passo hesabımda ne beklemede ne de işleniyor gibi bir uy...
Passo mobil uygulamasında 07.01.2026 tarihinde çok ciddi bir sorun yaşadım. Passolig Galatasaray taraftar kartımın vizesi 2026 Ağustos’a kadar geçerli olmasına rağmen Galatasaray – Fenerbahçe maçına bilet almak için uygulamaya girdiğimde, vizeleme sürem dolmuş gibi uyarı aldım. Bunun üzerine 800 TL ...
29.11.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Passolig kartımla Fenerbahçe – Galatasaray maçının, bugün satışa çıkan biletlerini almak istedim; ancak sistemde sürekli şu uyarı ile karşılaştım: “Banka sistemlerin 720 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle kulüp kararınca bilet sat...
Passolig kartım olmasına ve daha önce farklı maçlarda sorunsuz şekilde kullanmama rağmen, 1 Aralık tarihinde oynanan Fenerbahçe – Galatasaray maçı için bilet almaya çalıştığımda sistem "Müşterinin Passo taraftar kartı bulunamadı" uyarısı verdi ve bilet almama izin vermedi. Hem kartımın aktif olması ...
Yorumlar