Passo’da Devredilen Maç Biletinin Hesaba Tanımlanmaması Ve Acil Çözüm Talebi

Passo üzerinden arkadaşımın bana devrettiği maç biletimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Arkadaşım bileti devrettikten sonra hesabımı güncelleyemediğim için mevcut hesabımı silip aynı T. C. Kimlik numaram ve aynı telefon numaramla yeni bir hesap açtım. Ancak şu anda ne yeni hesabımda biletim görünüyor ne de kimlik numaramla sorgulama yaptığımda adıma tanımlı herhangi bir bilet bulunabiliyor. Oysa devrin yapıldığı gün telefonuma referans numarasının da yer aldığı SMS geldi ve ortada var olan bir bilet olduğu açıkça görülüyor.

İşlem 04.11.2026 tarihinde gerçekleşti ve Göztepe a. Ş. – İstanbul Başakşehir fk maçı için alınan bu biletin maçı yarından sonraki gün oynanacak. Maça çok az zaman kalmasına rağmen sistem hâlâ bileti hesabıma tanımlamıyor. Passo müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep oluşturdular ve ben en az on kez aciliyet belirttim, talebin iletildiğini ve ekibin incelediğini söylediler. Ancak süreç hâlâ “ekip inceliyor” aşamasında ve maç günü yaklaştıkça biletimin yanmasından endişe ediyorum.

Aynı T. C. Kimlik numarası ve aynı telefon numarası ile açtığım yeni hesabıma, SMS ile gelen referans numaralı bu biletimin acilen tanımlanmasını talep ediyorum. Askıda kalmış bu işlemin, maç oynanmadan önce çözüme ulaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.