Kombine Transferinde Sistem Hatası İzin Vermiyor

Passo üzerinden Galatasaray kombine sahibiyim. Galatasaray–Fenerbahçe maçında güney üst 423. Bloktaki yerimi T. C. Kimlik bilgileri sistemde kayıtlı olan arkadaşıma devretmek istiyorum ancak arkadaşımın üzerinde hiçbir bilet olmamasına rağmen uygulamada sürekli “Aynı kişinin aynı etkinlikte birden fazla bileti olamaz” hatasını alıyorum.

Arkadaşımla birlikte T. C. Kimlik numarası ve hesap bilgilerinin doğruluğunu defalarca kontrol ettik, herhangi bir yanlışlık ya da başka hesapla çakışma bulunmuyor. Buna rağmen sistem kombine devrine izin vermiyor ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Maç 26.10.2026 saat 21.30’da oynanacak, bu hatayla ilk kez 24.10.2026 saat 21.00 civarında karşılaştım. O günden beri üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde arkadaşımın hesabında bu maç için herhangi bir bilet görünmediğini ve aktarım yapılmadığını onların da teyit ettiğini öğrendim ancak buna rağmen net bir çözüm üretilmedi, talep numarası da paylaşılmadı. Gün içerisinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat ne arandım ne de yazılı bir dönüş aldım.

Arkadaşım bu maç için özellikle şehir dışından İstanbul’a gelecek ve zaman gittikçe daralıyor. Sizin sisteminizdeki bu hata nedeniyle mağdur olmamız, bunca uğraşa rağmen kimsenin somut bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değil. Kombine devrinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.