to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Kart İptalinden Kaynaklanan Derbi Bileti Alım Sorunu
Passo sisteminde iki adet Passolig kartım bulunuyordu, biri Beşiktaş, diğeri Gençlerbirliği için tanımlıydı. Haftaya oynanacak derbi maçı için dernek üzerinden bana bilet gönderileceği söylendiği ve sistemde tek kart kalması gerektiği belirtildiği için Gençlerbirliği Passolig’imi iptal ettirdim, Beşiktaş Passolig kartım aktif olarak kaldı.
Ancak kartı iptal ettirdikten sonra Gençlerbirliği Passolig’imin sistemde 6 gün sonra tamamen silindiğini, bu süre dolmadan önce de bilet alımı yapılamadığını öğrendim. Derbi biletlerinin ise 3 gün içinde satışa çıkacağı söylendi. Bu nedenle bütçemi ayırdığım, planını yaptığım derbi maçına bu teknik kısıtlama yüzünden gidememe durumu ile karşı karşıya kaldım ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili Passo müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “maalesef yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm üretilmeden geçiştirildim. Gençlerbirliği Passolig’imin iptal sürecinden kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, derbi biletini alabilecek şekilde hesabımın acilen düzeltilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Şu an süreçteki 6 gün bekleme kuralının kaldırılmasını istiyorum acilen daha fazla mağdur olmak istemiyorum gençlerbirliği Passolig'im bekle süresinden önce iptal edilmeli
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Çözer misin artık gençlerbirliği kartımı tamamen siler misiniz biletler çıkmadan
