to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Passolig Taraftar Kartı Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Galatasaray Passolig taraftar kartı almak için sisteme üye olduktan sonra istenen tüm bilgileri doldurdum. Kimlik doğrulaması için Nkolay uygulamasına yönlendirildim, kimlik bilgilerimi girip fotoğraf yükledim. Ardından ödeme aşamasına geçip kendi adıma kayıtlı kartımın bilgilerini girdim, telefonuma gelen şifreyi de tuşladım ve kartımdan 1.200 TL tutarında ödeme çekildi.
Ancak ödemenin alınmasına rağmen sistem beni tekrar fotoğraf yükleme ekranına geri attı. Passo uygulamasına tekrar girdiğimde dijital Passolig taraftar kartımın tanımlanmadığını ve hesabımda görünmediğini gördüm. O günden bu yana sistemde herhangi bir ilerleme veya kart tanımlaması olmadı.
Çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız, ne kadar tuşlama yaparsam yapayım bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ödeme almaya gelince hiçbir sorun yaşamayan sistemin, hizmet sunma ve destek verme kısmında bu kadar aksamasından son derece rahatsızım.
28 Şubat Cumartesi sabah saat 09.00 civarında gerçekleşen bu işlem için, tarafıma derhal Galatasaray Passolig dijital taraftar kartımın tanımlanmasını, bu mümkün değilse de kartımdan çekilen 1.200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
