Sim Kart Değişikliği Sonrası Numaramı Güncelleyemiyorum, Taraftar Kartı Başvurusu Yapamıyorum

Galatasaray taraftar kartı başvurusu için Passo sistemini kullanmaya çalışırken SIM kart değişikliği sonrası büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Haziran 2026’da SIM kart değişikliği yaptım ve o tarihten bu yana taraftar kartı başvurumu bir türlü tamamlayamıyorum.

Taraftar kartı başvurusu için sistem ısrarla eski telefonuma kod gönderiyor. Telefonumu güncellemek istediğimde bu kez beni Nkolay Bankası’na yönlendiriyor. Nkolay üzerinden yeni üyelik açmak istediğimde de sanki eski bir üyeliğim varmış gibi tekrar eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiliyor. Telefon güncellemesi yapmak için verilen numarayı aradığımda da yine kayıtlı olan eski numarama kod gittiği için hiçbir ilerleme sağlayamıyor, tamamen kısır bir döngü içinde kalıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hiçbir şekilde telefon numaramı güncelleyemiyorum ve Galatasaray taraftar kartı başvurumu gerçekleştiremiyorum. SIM kart değişikliği sonrası telefon numaramın güncellenmesi ve eski numarama bağlı tüm doğrulama işlemlerinin yeni numarama taşınması konusunda acilen yardımcı olunmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca Türkiye Futbol Federasyonu’nun da futbolseverlerin sadece bir maç bileti veya taraftar kartı alabilmesi için bu kadar karmaşık ve kullanıcı dostu olmayan bir sisteme izin vermesini anlamakta güçlük çekiyorum ve bu yapının acilen gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.