to read complaints and reviews, or file yours.Kombine Alımında Yanlış Taksit Seçimiyle Fazla Ödeme Mağduriyeti
17.10.2025 tarihinde Passolig mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe kombinesi satın almak için "Kombine İşlemleri" bölümünden işlem yaptım. VakıfBank kredi kartımla ödeme sırasında yanlışlıkla taksitli ödeme seçeneğini seçtiğimi sonradan fark ettim. Bu nedenle hesabımdan vade farkı uygulanarak toplam 26.650 TL çekildi. Oysa kombine bedelinin 20.500 TL olarak tek çekim şeklinde ödenmesi gerekiyordu.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya uyarı almadım, işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Konuyla ilgili Passolig müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yardımcı olamayacaklarını ve destek birimine yazmam gerektiğini belirttiler. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım.
Fazla çekilen 6.150 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve işlemin peşin ödeme (tek çekim) olarak güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Sayın Yetkili, Passo iletişim kanalları üzerinden tarafınıza ulaştım. İlgili konuyla alakalı gerekli desteğin en kısa sürede sağlanmasını rica ederim. İlginiz ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.
Sayın Yetkili, Daha önce ilettiğim vade farkı iadesi şikayetime henüz geri dönüş yapılmadığını belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
