Kale Arkası Tribününe Bilet Alamıyor, Sistem Hatası Mağduriyet Yaratıyor

Fenerbahçe Passolig kartımda hiçbir sorun olmamasına rağmen Fenerbahçe – Beşiktaş Ziraat Türkiye Kupası maçı için 23 Aralık Salı gününe bilet almaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Yıllardır gittiğim kale arkası tribününde yüzlerce boş koltuk görünmesine rağmen bir türlü bilet alamıyorum.

İki gündür sistem üzerinden devamlı deneme yapıyorum. Daha pahalı tribünleri seçtiğimde koltuk hemen veriliyor, ancak kale arkası tribününde koltuk seçip onaylamak istediğimde “Koltuk ekleme işlemi başarısız, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı anda etrafımdaki herkes sorunsuz şekilde bilet alabilirken benim alamamam ciddi şekilde mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte Passolig müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da telefon hattında sürekli yönlendirme alıyor, “2’ye basın, 3’e basın” denilerek dolaştırılıyorum ve bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sorunumu kimseye net olarak anlatamıyorum.

Benim tek isteğim, yıllardır gittiğim kale arkası tribününden bu maç için de Passolig kartımla, ücreti karşılığında sorunsuz bir şekilde bilet alabilmek ve bu teknik sorunun acilen düzeltilmesi. Gerekirse hesabım ve kartımla ilgili teknik inceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.