to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'de Sürekli 'Koltuk Ekleme Başarısız' Hatası Maç Bileti Almayı Engelliyor
Galatasaray–Kasımpaşa maçına arkadaşım için Passolig üzerinden bilet almaya çalışırken sürekli “koltuk ekleme başarısız” hatası alıyorum. Aynı sorunu daha önce Fenerbahçe–Galatasaray maçında da yaşadık. Her seferinde arkadaşımın hesabına girip bilet almaya çalışıyoruz ancak ödeme aşamasına bile geçemeden sistem bu hatayı veriyor ve bilet satın almamıza izin vermiyor.
Bu durumu Passolig müşteri hizmetlerine ilettiğimde onlar da sorunun neden kaynaklandığını bilmediklerini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. Aynı problemi birkaç farklı kişiden daha duyduğum için bunun bireysel değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnsanlar bu hata yüzünden bilet almakta zorlanıyor ve maçlara gitme imkanı kayboluyor.
Passolig’in bu “koltuk ekleme başarısız” hatasını teknik açıdan detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak düzeltmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Passolig mobil uygulamasını kullanırken yaklaşık 1 aydır her maçta “koltuk ekleme başarısız” uyarısı almaktayım. Bu nedenle özellikle Fenerbahçe – Galatasaray ve Galatasaray – Atletico Madrid maçlarında bilet/koltuk ekleme işlemlerini yapamadım ve süreçten ciddi şekilde mağdur oldum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun halledileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen aynı hata devam ediyor. Bu durum tamamen sistemsel bir problem gibi görünüyor ve kullanıcı deneyimini ciddi biçimde olumsuz etkiliyor. Passolig mobil uygulamasındaki “koltuk ekleme başarısız” hatasının acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
