İptal Edilen Rakip Takım Kartı Bilet Transferinde Sistem Hatası

Senelerdir Galatasaray Spor Kulübü kombine sahibiyim ve gelecek sezonun kombinesini de Passo üzerinden satın almış bulunuyorum. Bu hafta oynanacak Galatasaray – Fenerbahçe derbisine programım nedeniyle katılamayacağımı düşünerek, mevcut kombini sistemde daha önce tanımlı olan bir kişiye devrettim. Ancak programım sonradan değiştiği için maça katılma imkanım oluştu ve bu kez bana bir bilet devredilmek istendiğinde sistemsel bir engelle karşılaştım.

Bileti devretmek isteyen kişi, geçmişte T. C. kimlik numaramı kendi kombinesine tanımlamış bir kombine sahibidir ve benim de yıllar önce yalnızca ailemle bir Avrupa maçına gidebilmek için çıkartıp sonrasında iptal ettiğim Fenerbahçe logolu Passo kartım nedeniyle sistem maalesef bana bilet devrine izin vermemektedir. Bugün aktif olarak Galatasaray kombine sahibi olan, kulübüne bağlı ve mevcutta iki kombinesi bulunan bir taraftar olarak, geçmişte alınmış ve iptal edilmiş rakip takım kartının hâlen sistemde engel oluşturması açıkça bir sistem hatası ve ciddi bir mağduriyet kaynağıdır.

Bu durum nedeniyle, kendi takımımın en önemli maçlarından birine, bana devredilmek istenen bileti kabul edemediğim için gidememe riskiyle karşı karşıyayım. Bilgilerimi ekte paylaşacağım konu hakkında acil inceleme, sistemsel düzeltme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Maç günü yaklaşmışken, sorunun çözülebilmesi için tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.