Kombine Transfer Süresi Çelişkisi Ve Çözüm Talebi

Galatasaray kulübüne ait 428. Blokta bulunan kombinelerimizin transfer süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kombine yenileme döneminde hem kulüp hem de Passo uygulaması tarafından açıklanan süreler birbiriyle uyuşmadığı için şu an kombine transferi yapamıyorum.

Bize kombine transferi için belirli bir süremiz olduğu söylendi ve ben de bu süreye güvenerek hareket ettim. Ancak Passo uygulaması üzerinden kişileri eklemeye ve kombine transfer etmek istediğimde “Tanımlı kullanıcı düzenleme süresi bitmiştir” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Kulübün sürenin 7 gün olduğunu, Passo’nun ise 20 gün olarak bildirdiğini, bu çelişkinin de yönetimin bilgisi dahilinde olduğunu müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede öğrendim. Buna rağmen konu ilgili yerlere iletildiği söylenmesine karşın günlerdir herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durum maddi bir kayıptan çok, özellikle herhangi bir hastalık veya zorunlu durumda maça gidemediğimizde, gerçek Galatasaray taraftarı tanıdıklarımızın maça girip takımı desteklemesine engel oluyor. Tarafımıza önce bildirilen süreden önce transfer hakkımızın fiilen kapanmış olması, tamamen bizim dışımızda gelişen bir nedenle kombine haklarımızı amacına uygun kullanamamıza mani oluyor.

Galatasaray kulübünün ve Passo’nun kombine transfer süresi konusundaki bu çelişkiyi ivedilikle gidererek, bize başta söylenen süre doğrultusunda kombine transferini tekrar açmasını ve “Tanımlı kullanıcı düzenleme süresi bitmiştir” hatasının kaldırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefon veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.