to read complaints and reviews, or file yours.Galatasaray Maç Biletleri İçin 365 Gün Yasağı Ve Ücret İadesi Talebi
Passo uygulamasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yıllar önce arkadaşım için Fenerbahçe adına bir Passolig kartı almıştım. 26 Ekim’de bu kartı uygulama üzerinden iptal ettim ve kendi takımım olan Galatasaray için kart başvurusu yaptım. Ancak aynı gün, bilet almaya çalıştığımda uygulamada “Banka sistemlerinde 365 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle kulüp kararınca bilet satın alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Şu an hem daha önce kart ücreti ödemiş durumdayım hem de yeni kart için bir yıl kullanım hakkı satın almama rağmen bir yıl boyunca maç bileti alamayacağım söyleniyor. Yani bir yıllık ücret ödeyip, aynı süre boyunca maça girememe cezası almış oluyorum. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bir geri dönüş alamadım.
Öncelikli talebim, bu 365 günlük bilet satın alma yasağının derhal kaldırılarak Galatasaray maçlarına bilet alabilecek duruma getirilmemdir. Eğer bu yasak kaldırılmayacaksa, kart için ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
