Uyarı Almadan Kart Silen Sistem Bilet Alımını Engelliyor

3 Eylül 2026 tarihinde Passo üzerinden yeni bir Passo taraftar kartı çıkarttım. Ardından Passo uygulamasında yıllar önce kullandığım, süresi çok uzun zaman önce dolmuş olan Galatasaray logolu Passo banka kartımı gördüm. Bu kartı 2017–2018 yıllarında kullanmıştım ve artık geçerli olmadığı için, yeni kartımı aldığım için de sistemden kaldırmak istedim. Uygulama üzerindeki iptal butonuna bastığımda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kart sistemden tamamen silindi.

Bugün geldiğim noktada ise, son 365 gün içinde Galatasaray logolu kart iptali yapıldığı için bilet alamayacağım belirtiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kuralın kulüp tarafından belirlendiği, hatta haftalık olarak değişebildiği söylendi. Dün aradığımda ise kararın İl Spor Genel Müdürlüğü tarafından alındığı ifade edildi. Fakat ben, yeni bir Passo taraftar kartı çıkarttıktan sonra, zaten süresi geçmiş ve kullanılmayan eski kartımı sadece sistemden kaldırmak istedim ve sistem beni hiçbir şekilde uyarmadan, olası bilet kısıtı hakkında bilgilendirmeden iptali gerçekleştirdi.

Şu anda bir sonraki Galatasaray maçına bilet alıp alamayacağım konusunda hiçbir garanti verilmiyor, buna rağmen yeni Passo taraftar kartı için abonelik ücreti ödemiş durumdayım. Eski, süresi dolmuş kartımı silmem nedeniyle, sistem uyarısı ve açık bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir kısıtlama ile karşı karşıya kalmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Ozan H***** olarak kayıtlı Passo hesabımdaki bu işlemin incelenmesini, iptal edilen eski kart nedeniyle getirilen bilet kısıtının kaldırılmasını ve yeni aldığım Passo taraftar kartımı kullanarak herhangi bir engelle karşılaşmadan maç bileti satın alabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.