to read complaints and reviews, or file yours.Kart Değişikliği Sonrası 360 Gün Bilet Engeli
Passolig sisteminde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce kendi adıma tanımlı Galatasaray logolu Passolig kartım bulunuyordu. Bu kartı kendi talebimle iptal ettim ve aynı gün kendi adıma Trabzonspor logolu yeni Passolig kartı aldım.
Trabzonspor maçına bilet satın almak istediğimde uygulamada “Banka sistemlerinde 360 gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz kart iptal işlemi nedeniyle kulüp kararınca bilet satın alamazsınız.” şeklinde bir hata mesajı ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de bu kısıtlamanın kulüp kararı nedeniyle uygulandığı bilgisi verildi.
Burada herhangi bir usulsüzlük, başkasına ait kart kullanımı ya da şüpheli bir durum yoktur. Sadece kendi adıma kayıtlı Galatasaray kartımı iptal ederek, yine kendi adıma Trabzonspor kartına geçiş yaptım. Buna rağmen, sadece kulüp kartı değişikliği yapmış olmam nedeniyle yeni Trabzonspor logolu kartımla 360 gün boyunca bilet satın alamamamı haksız bir uygulama ve ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum.
Talebim, Galatasaray kartımın iptalinden kaynaklanan bu kısıtlamanın incelenerek kaldırılması ve Trabzonspor kartımla bilet satın alabilmemin sağlanmasıdır. Bu kapsamda, kısıtlamanın Galatasaray kartımın iptalinden kaynaklandığının teyit edilmesini, kısıtlamanın hangi kulüp veya kurul kararıyla ve hangi gerekçeyle uygulandığının açıklanmasını, 360 günlük sürenin hangi tarihten itibaren hesaplandığının tarafıma bildirilmesini ve aynı gün Galatasaray kartından Trabzonspor kartına geçiş yapmış olmamın neden bilet satın alma engeli oluşturduğunun açıklanmasını istiyorum. Ayrıca, Trabzonspor kartımla bilet alabilmem için bu kısıtlamanın kaldırılmasını veya kart değişikliği nedeniyle uygulanabilecek istisnai bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Özellikle belirtmek isterim ki, kartımı iptal etme amacım Passolig sistemini kötüye kullanmak değil, yalnızca kulüp kartımı değiştirmekti. Bu nedenle mevcut kısıtlamanın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yeni Trabzonspor kartımı almış olmama rağmen neden halen bilet satın alamadığımı ve bu engelin kaldırılması için hangi işlemin yapılması gerektiğini tarafıma yazılı olarak bildirmenizi, sorunun çözümü için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kayıt numarası ile birlikte sonuç hakkında yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 sene önce gittiğim Galatasaray maçının kartının iptali bu senenin Nisanında gerçekleşmiş ondan dolayı kulüp kararıyla bir sene boyunca başka karttan gelenlere bilet satılmıyormuş transfer de yapılmıyormuş yani sorunun kulüpten Trabzonspor’dan kaynaklandığını tarafıma bildirdiler sanırım 2027 Nisan ayına kadar Trabzonspor maçlarına gidemeyeceğim
