Eski Gmail Adresi Nedeniyle Taraftar Kartı Bağlanamıyor

Passolig mobil uygulaması üzerinden Passo Taraftar Gençlerbirliği kulübü kartım için yeni kart talebinde bulundum. Bu işlem sırasında yeni telefon numaramı ve yeni Gmail adresimi uygulama üzerinden güncelledim, taraftar kart siparişimi verdim, şifremi aldım ve kartım da elime ulaştı. Bu aşamaya kadar hiçbir sorun yaşamadım.

Sorun, kartımı sisteme bağlama aşamasında ortaya çıktı. Kartı bağlamak istediğimde, yıllar önce sildiğim eski Gmail adresimin hâlâ hesabıma tanımlı olduğu ve doğrulama iletilerinin bu eski adrese gönderildiği bilgisini aldım. Eski Gmail adresim artık aktif olmadığı için doğrulama yapamıyor, kartımı uygulamaya tanımlayamıyor ve sistemde mağduriyet yaşıyorum.

Passolig müşteri hizmetlerini aradığımda, Gmail adresimi sistemden güncelleyemeyeceklerini ve bu konuda bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Oysa ben uygulama üzerinden yeni Gmail adresimi zaten güncelledim, ancak kartı bağlama kısmında hâlâ eski ve silinmiş Gmail hesabı esas alınıyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 250 TL ödeyerek taraftar kart siparişi verdim; ancak şu anda bu kartı kullanamıyor, maça giriş ve diğer işlemler için kartımı aktif hale getiremiyorum. Eski ve artık var olmayan Gmail adresim nedeniyle sistemde adeta kilitlenmiş durumdayım.

Passolig sisteminde kayıtlı e-posta adresimin, aktif olarak kullandığım yeni Gmail adresimle güncellenmesini ve kartımın bu yeni adres üzerinden sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım kartı kullanabilmem ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için e-posta bilgilerimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.