to read complaints and reviews, or file yours.E-Bilet Süre Uzatma İptalinde SMS Kod Gelmemesi Ve Mağdur Edici Müşteri Hizmetleri
Passo üzerinden e-bilet süremi bugün saat 16:30 civarında 1 yıl süreyle uzattım. Kısa süre sonra bu işlemden caydım ve yaklaşık 2 saat içinde iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edici bir yaklaşımla karşılaştım.
Telefonla ulaştığım canlı destek hattında, görüştüğüm temsilcinin sesinin bilinçli olarak bozulduğunu ve anlaşılmayacak hale geldiğini düşünüyorum. Ayrıca sesli yanıt sistemi üzerinden işlem yapmam istendi, SMS onay kodu gönderildiği söylendi ve bu kodu tuşlamam istendi ancak telefonuma hiçbir şekilde onay kodu ulaşmadı. Buna rağmen tanıtım ve bilgilendirme içerikli SMS’ler düzenli olarak gelirken, sadece işlem için gerekli olan onay kodunun gelmemesi, iptali zorlaştırmak için isteyerek bu şekilde davranıldığını düşündürüyor.
Ben, 1.200 TL ödediğim e-bilet süre uzatma işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre önce yapılan bir işlem için bu kadar zorluk çıkarılmadan, iptal ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
