to read complaints and reviews, or file yours.Çoklu Taraftar Kartı Nedeniyle Maç Bileti Alımında Sistem Kilidi Ve Acil Çözüm Talebi
Passolig taraftar kartımla bugün Amedspor – Adana Demirspor maçının biletini almaya çalıştığımda sistem üzerinden “Birden fazla aktif Passo taraftar kartınız bulunmaktadır, kartınızdaki takım logoları ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı aldım ve bilet alımım gerçekleşmedi. Aynı anda iki takımın taraftar kartına sahip olmam nedeniyle sistem beni tamamen kilitlemiş durumda.
Bu konuyu çağrı merkeziyle de görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak sorunun çözümünün 6 gün süreceği söylendi. Oysa maç 4 gün sonra oynanacak ve bu süre içinde bilet alamazsam maça gidemeyeceğim. Maç tarihinin bu kadar yakın olmasına rağmen çözüm için verilen sürenin bu kadar uzun olması mağduriyetimi artırıyor.
Acil olarak kartlarımdan birindeki takım logosunun iptal edilmesini ve Amedspor – Adana Demirspor maçı için bilet alımımın derhal açılmasını talep ediyorum. Maça yetişebileceğim şekilde hızla çözüm üretilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Passo taraftar kartımda uygulanan 6 günlük kalıcı kart iptali nedeniyle, 4 gün sonra oynanacak Amedspor – Adana Demirspor maçına giremiyorum. Her iki takımın da logolu kartı bende bulunuyordu, bu nedenle birini iptal ettirdim ancak bana kartımın 6 gün süreyle kalıcı olarak iptal olacağı söylendi.
Bu kuralın, özellikle maçlara çok kısa süre kalmışken uygulanmasının taraftarları mağdur ettiğini düşünüyorum. Maça sadece 4 gün kalmışken 6 günlük bir kısıtlama getirilmesi yüzünden, hiçbir ek çözüm sunulmadan maça giremeyecek duruma düşmem adil gelmiyor.
İlgili 6 gün kuralının bu tür durumlarda esnetilmesini, sürenin kısaltılmasını veya en azından maç için istisna tanınarak maça girişime izin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden veya Passo Taraftar İletişim Merkezi aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Teşekkürler
