to read complaints and reviews, or file yours.Birden Fazla Passolig Kartı Nedeniyle Bilet Alamıyorum Sistem Engelliyor
Passolig üzerinden hem web sitesi hem de mobil uygulama aracılığıyla Başakşehir – Fenerbahçe maçına bilet almak istediğimde, “Birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır. Kartlarınızdaki takım logoları, ilgili maç kısıtlamalarıyla uyuşmadığı için işleminiz gerçekleştirilemiyor.” hatasını alıyorum ve bilet satın alamıyorum.
Bana ait hem Fenerbahçe hem de Başakşehir Passolig kartı bulunuyor. Semt takımım olduğu için 8 yıldır Başakşehir kartım var, geçmişte kombinem de oldu ve aktif olarak Fenerbahçe maçlarına da gidiyorum. Bu nedenle, aynı anda iki kulübe ait kartım varken bu maça gidememem ve sistemin beni engellemesi bana göre son derece mantıksız ve kabul edilemez bir durum.
Bugün defalarca denememe rağmen aynı uyarı ekrana geliyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Sistemde görünen birden fazla kart veya takım logolarıyla ilgili teknik bir sorun nedeniyle bu hatayı aldığımı düşünüyorum.
Passolig hesabımdaki kart veya takım logosu eşleşme probleminin acilen incelenerek düzeltilmesini, Başakşehir – Fenerbahçe maçının biletini satın alabilecek şekilde hesabımın düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Passo’da üzerime tanımlı iki aktif kart olduğu için sistem üzerinden maç bileti alamıyorum. Mevcut kartlarımdan Başakşehir Passolig kartımı iptal ettirip diğer kartımla devam etmek istiyorum ancak bu işlemi hiçbir şekilde yapamıyorum.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda sadece robot menüyle karşılaşıyorum ve hiçbir seçenekten canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Defalarca denememe rağmen canlı desteğe yönlendirilmediğim için ne kart iptali yapabiliyorum ne de bilet satın alma sorunum çözülüyor.
Başakşehir Passolig kartımın iptal edilerek hesabımın düzeltilmesini, tek kartla sorunsuz şekilde maç bileti alabilecek hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
