to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Fenerbahçe Kartımla Öncelikli Bilet Satışına Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
08.03.2026 tarihli Fenerbahçe – Samsunspor maçı için, öncelikli satış hakkım bulunan Bonus Fenerbahçe Kartımla bilet almak istedim; ancak sistem, satın al butonuna bastıktan sonra karşıma “bu hakkınız yok” şeklinde bir uyarı çıkararak işlemimi engelledi. Hem aktif Passolig’im hem de aktif Bonus Fenerbahçe Kartım olmasına rağmen öncelikli satıştan yararlanamadım ve bilet alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm M**** Hanım isimli temsilcinin ise konuyla ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını ve durumu anlamadığını gördüm. Yaklaşık 15 dakika hatta beklettikten sonra, hiçbir çözüm sunmadan “kulüple görüşün” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atar bir tavır sergiledi. Bu yaklaşımı hem sorunumu çözmedi hem de benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı.
Passolig ve Bonus Fenerbahçe Kart sahibiyken öncelikli satış hakkımı kullanamamamın nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, teknik bir hata varsa bunun araştırılıp düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür konularda daha bilgili ve çözüm odaklı olması için gerekli eğitimin verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kartımla bilet alamadım, müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Tekrar aradım, sabah 8'de bir kez arandım ve ardından geri dönüş olmadı. Sonuç olarak kulüpten yeni bir taraftar kartı çıkarmak zorunda kaldım.
