Paribu Kimlik Doğrulama Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Teknofix Belgelerinin Kaybolması

Paribu platformunda yeni hesap açma ve kimlik doğrulama sürecimle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşamaktayım. 17 Ekim’den bu yana hesabımı açabilmek için kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum.

Kimlik doğrulama işlemini tamamlamak için Teknofix ekibinin adresime geleceği bilgisi tarafıma iletildi ve bu doğrultuda gerekli tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeme rağmen işlemlerim uzun süre sonuçlandırılmadı, her aşamada süreci benim takip etmem gerekti.

Son olarak 31.10.2026 tarihinde Teknofix yetkilisi adresime gelerek gerekli belgeleri teslim aldı. Ancak sonrasında Paribu ile yaptığım görüşmede bu belgelerin hâlâ sisteminize ulaşmadığı bilgisi verildi. Bu durum, Paribu ile Teknofix arasındaki koordinasyon eksikliğini ve müşteri olarak yaşadığım mağduriyeti açıkça göstermektedir.

Bir kullanıcının hesap doğrulama işleminin bu kadar uzun sürmesi ve her aşamada kendi başına süreci takip etmek zorunda bırakılması kabul edilebilir değildir. Sürecin uzaması, platforma güvenimi de olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle Teknofix tarafından teslim alınan belgelerin akıbetinin ivedilikle tespit edilmesini ve kimlik doğrulama sürecimin ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma net ve yazılı bir tarih bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun öncelikli olarak değerlendirilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.