to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Kimlik Doğrulama Ve Kurye Sürecinin Uzun Gecikmesi
Yaklaşık 25 Haziran civarında Paribu hesabım için kimlik doğrulama sürecini başlattım ve o günden bu yana yaklaşık 2 aydır kurye sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre boyunca hesabımda para olmasına rağmen işlem yapamıyor, hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Paribu müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve hem kimlik doğrulama sürecinin hem de kurye işleminin benim için acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece kurye ile iletişime geçileceği ve beklemem gerektiği şeklinde standart bir cevap verildi, ancak herhangi bir somut adım atılmadı ya da net bir tarih paylaşılmadı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere destek birimi ile yapılan yazışmalarda da aynı içerikte yanıtlar dışında bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kimlik doğrulama ve kurye sürecimin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki parayı kullanabilecek şekilde hesabımın tamamen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Dün kurye tarafından aranarak bugün saat 09:30–12:30 arasında randevu verildi. Ayrıca gelmeden yaklaşık 30 dakika önce aranacağım söylendi. Ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir arama yapılmadı ve kurye de gelmedi. Uzun süredir beklediğim bu sürecin artık daha fazla uzamadan çözülmesini rica ediyorum.
