Müşteri Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Sürüncemede bırakma: 25 şikayette transfer ve iade süreçlerinin 'kontrol ediyoruz' denilerek uzatıldığı belirtiliyor.
- Talep yanıtsızlığı: 3 şikayette fiyat hataları ve emir sorunlarına dair taleplerin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
- Yetersiz şablon yanıtlar: 3 şikayette destek kanalından sadece 'robotik' ve geçiştirici yanıtlar alındığı aktarılıyor.


























