Paribu Kimlik Doğrulama Sürecindeki Kurye Gecikmesi Ve Hesabın Dondurulması

Uzun süredir Paribu’da kimlik doğrulama için kurye gelmesini bekliyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmadı. Aylarca bekledikten sonra 10 Ağustos 2026 tarihinde bana SMS gönderilerek kurye firmasının beni aradığı, ancak ulaşamadığı yazıldı. Buna rağmen beni hiçbir kurye ya da firma yetkilisi aramadı.

Bu mesaj üzerine Paribu müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana kurye şirketinin numarasını verip onlarla iletişime geçmemi söylediler. Kurye şirketini aradığımda ise sadece otomatik yanıt sistemi “sizi arayacağız” diyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Daha sonra tekrar Paribu müşteri hizmetlerini aradım, bu kez de yeniden kurye yönlendireceklerini belirttiler ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hesabım 10 Ağustos 2026’dan beri dondurulmuş durumda ve işlem yapamıyorum. Yabancı uyruklu olmam sebebiyle bu sürecin bu kadar uzadığı ve ihmal edildiğim hissine kapılıyorum, bu da beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Paribu’dan, kimlik doğrulama sürecimin bir an önce tamamlanmasını, kurye sürecinin gerçekten başlatılmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.