Paribu Kimlik Doğrulama İşleminde İki Aylık Gecikme Ve Belge Teslimatı Sorunu

Paribu hesabım için kimlik doğrulama sürecinde iki aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Kimlik ve adres doğrulaması için yönlendirildiğim kurye firmasıyla yüz yüze görüştüğümüzde işlemin aynı gün tamamlanacağını açıkça söylediler. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ onaylanmadı ve uygulamada onay süreci devam ediyormuş gibi görünüyor.

Paribu destek tarafına ulaştığımda ise bana sürekli belgelerin ulaşmadığı söyleniyor. Kurye firması işlem aynı gün tamamlanacak derken, Paribu tarafında belgelerin gelmediği belirtiliyor ve bu çelişki nedeniyle süreç bir türlü ilerlemiyor. Ne hesabım tam anlamıyla aktif hale geliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. İki aydır bu belirsizlikle beklemek zorunda kalıyorum.

Paribu’nun kurye firmasıyla doğrudan iletişime geçerek belgelerimin durumunu netleştirmesini, hesabımın bir an önce onaylanmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. İletişim için sistemlerinde kayıtlı olan 0538*****21 numaralı telefonum üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.