to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Salon Ve Çözüm Yoksunluğu Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 22.00 seansında Osmaniye Paribu Cineverse şubesine 2 kişilik bilet alarak, yiyecek ve içeceklerle birlikte toplam 879 TL ödeyerek sinemaya gittim. Ancak salonun klimaları çalışmıyordu ve tüm seans boyunca son derece havasız, sıcak ve rahatsız edici bir ortamda filmi izlemek zorunda kaldık.
Seansın başında salon sorumlusuna durumu sözlü olarak ilettim ve aynı zamanda firmanın mobil uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum, ancak buna rağmen seans boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve konforlu bir izleme deneyimi sağlanmadı.
Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetin kalitesizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tüm ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Salonun kliması çalışmadığı için film izleme deneyimim çok rahatsız ediciydi. Şikayetimi mobil uygulama üzerinden ilettim, bana yıl sonuna kadar iki kişilik bilet kodu tanımlandı ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Bu yaklaşım bir nebze olumlu olsa da yaşadığım mağduriyeti tam olarak telafi etmedi.
