to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Reddi Nedeniyle Kullanılamayan Biletlerin Tam İadesi
31 Temmuz 2026 tarihinde Paribu Cineverse Akasya şubesinde IMAX salonunda seans saati 10.45 olan filme iki kişilik n-29 ve n-30 numaralı koltuklardan oluşan bilet satın aldım. Kız arkadaşımın yaklaşık 10 dakika gecikmesi nedeniyle salon girişine geldiğimizde, içeri alınamayacağımız söylendi ve seansa giremedik. Görevli personel, içeri girersek salondaki izleyicilerin tepki gösterip şikayet edebileceğini ve çalışanların zor durumda kalacağını belirterek bizi salona almayı reddetti.
Bugün aynı filme 06.08.2026 tarihli 14.40 seansına yeniden bilet almak zorunda kaldım ve filmi ancak böyle izleyebildim. İlk aldığım ve hiçbir şekilde kullanamadığım biletler için toplam 1270 TL ödemiş bulunuyorum ve bu tutarın iadesini talep ediyorum.
Salonun geç kalma konusunda bu kadar katı ve esnek olmayan yaklaşımı nedeniyle hem maddi olarak mağdur oldum hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Kullanmadığım ilk biletlerimin ücretinin iade edilmesini ve benzer durumlar için daha makul bir uygulama geliştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Murat Ç. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
