Klimasız Salon Ve Personel İletişim Sorunu

29 Temmuz saat 13.30 seansında Kahramanmaraş Paribu Cineverse’de 5 numaralı salonda Odyssey filmine iki kişilik bilet alarak girdik. Salona girdiğimizde klimaların çalışmadığını fark ettim ve aralarda defalarca kez görevli personele durumu ilettim. Klimada arıza olduğunu söyleyip geçiştirdiler, ancak seans boyunca klima açılmadı.

Film bitiminde salon çıkışında baktığımda aynı salona klima yapılmadan yeniden seans verdiklerini gördüm. İçeride sıcaktan adeta yapıştık, bu koşullarda film izlemek zorunda bırakılmak hiç hoş değildi. Durumu müdüre ilettiğimizde ise en azından bir özür dilemek yerine bize bilet satılırken bunun söylendiğini iddia etti. Oysa bilet satan görevli yanımızdaydı, kendisine “Söylediniz mi? ” diye sorduğumda sadece yüzüme boş boş baktı, hiçbir şey söyleyemedi.

Satılmayacak durumda olan bir salonu bu halde kullanıma açmalarını ve üstüne sanki sorun bizdeymiş gibi davranmalarını kabul edemiyorum. Kimseden maddi bir şey talep etmiyorum, sadece işlerini düzgün yapmalarını ve müşteriyi yalancı durumuna düşürecek tavırlardan kaçınmalarını istiyorum. Bu şikayetimin dikkate alınarak ilgili salonun klima sorununun çözülmesini ve personelin müşteriye karşı iletişim dilinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.