Satın Alınan Çantada Hızlı Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

18.05.2025 tarihinde İstanbul City's nişantaşı Parfois mağazasından bir çanta aldım. Kutulu paketli halde. 3 kere kullanım sonrasında derilerinde aşınma, sökülme olduğunu gördüm. Alırken kutulu olduğu için farkında dahi olabilirim. Farklı bir ilde yaşadığım için müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım. İlk müşteri hizmetlerini aradım onlar bir yöntem olmadığını ama belki magazinin yardımcı olabileceğini söyleyerek mağaza numarası paylaştı. Mağazaya durumu ilettim müşteri hizmetleri niye bize yönlendirmiş anlamadık, aldığınızda kontrol etmenizi öneririz, kargo olmaz, arkadaş ya da akrabanıza gönderin onlar getirsin gibi ters bir üslupla tüm taleplerimi reddettiler ve bu kadar elimizden gelen dediler. Daha 1 ay bile olmadan üründe deforme olduğunu hatta belki alırken olabileceğini bile iletirken hiçbir yardım etme içgüdüsü taşımayan çalışanlara mı şikayet edelim, yoksa ürününün arkadaşında duramayacak kurumsal olmayan işleyişlerine mi? Maddi ve zaman kaybımın telafi edilmesini rica edecektim ama maalesef böyle cevabını alıyorum.