Garanti Bankası Entegrasyonu Çalışmıyor Ve Destek Yanıtsız Kalıyor

Yaklaşık 2 aydır Paraşüt muhasebe programında Garanti Bankası ile banka entegrasyonu sorunu yaşıyoruz. 01.03.2026 tarihinden bu yana entegrasyon hiç çalışmıyor ve herhangi bir işlem yapılamıyor. Bu süreç boyunca defalarca destek kaydı oluşturmamıza rağmen, sürekli aynı otomatik ve tekrar eden cevaplar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

Paraşüt ve Mikrogrup tarafı bizden bankaya iletilmek üzere bazı evraklar talep etti, talep edilen tüm evrakları Garanti Bankası’na ilettik. Buna rağmen sorun çözülmedi ve sonrasında “bankanın çözmesi gerektiği” yönünde, topu bankaya atan bir geri dönüş aldık. Bu yaklaşım iş süreçlerimizi doğrudan aksatmakta ve ciddi zaman kaybına yol açmaktadır.

Sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimizi daha da artırıyor. Paraşüt’ün ve Mikrogrup’un iletişim kanallarında sağlıklı işleyen bir şikayet ve eskalasyon mekanizması bulunmaması nedeniyle konuyu gerçekten sahiplenip çözebilecek bir yetkiliye de ulaşamıyoruz, sürekli aynı cevaplarla oyalanıyoruz.

Kurumsal bir firmadan beklentimiz, müşterilerini yanıtsız bırakmak yerine teknik problemi sahiplenmesi, bankayla gerekli koordinasyonu profesyonelce yürütmesi ve bizlere açık, şeffaf bir şekilde bilgi vermesidir. Garanti Bankası ile yaşadığımız banka entegrasyonu problemimizin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, süreç ve atılan adımlar hakkında da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.